Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos renseignements

Le site pedicuremedical.ca est exploité par Services Mind Drop Inc sous une des marques (« Pédicure Médic »), 874 Chemin Archambault, Crabtree, Qué, J0K 1B0.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Sylvie Bédard :

Vous pouvez la joindre pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.

Les renseignements que nous recueillons

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires pour traiter votre demande de soins de pieds.

Lorsque vous faites une demande

• votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel ;
• votre municipalité, pour savoir quelle infirmière couvre votre secteur ;
• une brève description de votre besoin (par exemple, « ongle incarné ») ;
• si la demande est faite pour une autre personne, l’indication que vous êtes un proche.

La description de votre besoin peut contenir des renseignements de santé. Nous vous invitons à n’inscrire que l’essentiel : l’infirmière posera ses questions directement lors de la prise de rendez-vous.

Lorsque vous naviguez sur le site

Voir la section Témoins et outils de mesure.

Pourquoi nous les utilisons

• trouver l’infirmière qui couvre votre secteur et lui transmettre votre demande ;
• vous informer si aucune infirmière n’est disponible, et vous inscrire sur la liste d’attente si vous le souhaitez ;
• vérifier, après la date prévue, que le soin a bien eu lieu, pour assurer la qualité du service et la gestion avec les infirmières ;
• répondre à vos questions et à vos demandes d’aide, notamment en matière de remboursement.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, et nous ne les vendons jamais.

À qui nous les communiquons

Aux infirmières de votre secteur

Votre demande est transmise à une infirmière qui couvre votre municipalité. Si elle n’est pas disponible, elle peut être transmise à une autre infirmière du même secteur. Seuls les renseignements nécessaires pour vous joindre et préparer le soin lui sont communiqués.

Les infirmières sont des travailleuses autonomes. Une fois le rendez-vous fixé, l’infirmière tient son propre dossier, selon les obligations de sa profession, et elle en est responsable.

À nos fournisseurs de services

Nous faisons appel à des fournisseurs pour l’hébergement du site, la messagerie et la mesure d’audience. Ils n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à leur service.

Hors du Québec

Certains de ces fournisseurs, comme Google, peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins décrites plus haut, puis nous les détruisons de façon sécuritaire :

• demandes de soins acceptées : 2 ans. Refusées : 6 mois ;
• liste d’attente : 2 ans, ou jusqu’à ce que vous demandiez votre retrait ;
• échanges courriel : 2 ans.

Comment nous les protégeons

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès limité aux personnes qui en ont besoin, connexion sécurisée (HTTPS), mots de passe et outils protégés [à compléter].

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.

Témoins et outils de mesure

Le site utilise des témoins (« cookies ») et des outils de mesure d’audience, comme Google Analytics, pour comprendre comment il est utilisé et l’améliorer : pages consultées, durée des visites, type d’appareil, région approximative.

Ces outils ne sont activés qu’avec votre consentement. Vous pouvez accepter ou refuser lors de votre première visite, et changer d’avis en tout temps.

Le site charge aussi des polices de caractères depuis les serveurs de Google, ce qui transmet votre adresse IP à Google [à retirer si les polices sont hébergées sur le site].

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets ;
• retirer votre consentement, ce qui peut nous empêcher de traiter votre demande ;
• demander que vos renseignements soient supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires ;
• demander à recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez à la personne responsable indiquée plus haut. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

Plaintes

Si notre façon de traiter vos renseignements ne vous convient pas, écrivez d’abord à la personne responsable. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons par un avis visible sur le site.

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026